سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي يجمعها موقع PowerMap Tuning (powermaptuning.com)، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة). إذا سجّلت الدخول عن طريق Google، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني.
بيانات التعلّم: الكورسات المشترك بها، وتقدّمك في الدروس، ونتائج الاختبارات إن وُجدت.
بيانات الطلبات: الاسم والعنوان والمدينة والرمز البريدي والدولة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري)، والكورسات التي اشتريتها والمبالغ.
بيانات الدفع: تتم عملية الدفع على صفحات مزوّدي الدفع الآمنة (Nass، و Al-Qaseh). أنت تُدخل بيانات بطاقتك عندهم مباشرة، ونحن لا نستلم رقم البطاقة ولا نحفظه. نستلم منهم فقط حالة الدفع ورقماً مرجعياً للعملية.
نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة التي ترسلها.
واتساب: إذا راسلتنا على واتساب، نرى رقمك ورسائلك. واتساب خدمة تابعة لشركة Meta وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
فيسبوك ماسنجر وانستغرام: إذا راسلت صفحتنا على ماسنجر أو حسابنا على انستغرام، نرى اسمك (أو اسم المستخدم) ورسائلك. بعض الردود يكتبها مساعد آلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وفريقنا يراجع المحادثات. الرسائل الصوتية تُحوَّل إلى نص بواسطة خدمة خارجية (ElevenLabs) ليتمكن المساعد من قراءتها. لطلب حذف بيانات ماسنجر الخاصة بك، راجع صفحة حذف البيانات.
المساعد الذكي على الموقع: يحتوي موقعنا على مساعد محادثة يجاوب على أسئلتك عن الكورسات وطريقة الاشتراك. عند استخدامه:
- رسائلك تُرسل إلى شركة Anthropic (خدمة Claude) حتى يكتب المساعد الرد، وتُرسل نسخة منها إلى مجموعة Telegram خاصة بفريقنا لمراجعة جودة الردود.
- لا نطلب منك اسمك أو رقمك أو بريدك، ولا تكتب أبداً رقم بطاقتك أو كلمة السر في المحادثة. إذا كتبت رقماً يشبه رقم بطاقة أو هاتف أو بريداً، نخفيه تلقائياً قبل الإرسال.
- نستخدم عنوان IP الخاص بك بشكل مؤقت فقط لمنع الإساءة (تحديد عدد الرسائل)، ولا نحفظه.
- نحتفظ بنص المحادثات لمدة أقصاها 30 يوماً لتحسين الخدمة، ثم نحذفها.
- ردود المساعد آلية وقد تحتوي على أخطاء؛ المعلومات الرسمية هي الموجودة في صفحات الكورسات.
- لطلب حذف محادثة، راسلنا على support@powermaptuning.com، ونحذفها من سجلاتنا ومن نسخة Telegram أيضاً.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وسجل بالعمليات المهمة في الحسابات (مثل تسجيل الدخول) لأغراض الأمان.

2. فيديوهات الكورسات

نعرض فيديوهات الكورسات من خلال خدمة VdoCipher لحماية المحتوى. قد يعرض المشغّل علامة مائية تحتوي على معلومات من حسابك، وذلك لمنع التسجيل والمشاركة غير المسموح بها.

3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والإحصائيات

كوكيز أساسية: لتسجيل الدخول وسلة المشتريات وإتمام الطلب، وحفظ اللغة التي تختارها. الموقع لا يعمل بشكل صحيح بدونها.
Google Analytics: نستخدمه لفهم عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة. يجمع بيانات استخدام عامة عن طريق الكوكيز.
تسجيل الدخول عن طريق Google: عند استخدامه، تضع Google كوكيز خاصة بها.
الاستضافة والأمان: شركة الاستضافة (Hostinger) قد تضع كوكيز لحماية الموقع وتسريعه.

تقدر تحذف الكوكيز أو تمنعها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل.

4. كيف نستخدم بياناتك

لإنشاء حسابك وإعطائك الوصول للكورسات التي اشتريتها.
لتنفيذ الطلبات والدفع والاحتفاظ بسجلات المبيعات.
للرد على رسائلك واستفساراتك.
لحماية الموقع والمحتوى، ومنع مشاركة الحسابات ونسخ الكورسات.
لتحسين الموقع بناءً على إحصائيات الاستخدام.

5. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشارك فقط ما هو ضروري مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع:

Hostinger (استضافة الموقع).
Nass و Al-Qaseh (معالجة المدفوعات).
Google (الإحصائيات وتسجيل الدخول).
VdoCipher (عرض فيديوهات الكورسات).
خدمة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع (Site Mailer).
Meta (فيسبوك ماسنجر وانستغرام).
ElevenLabs (تحويل الرسائل الصوتية إلى نص).
Anthropic (الذكاء الاصطناعي الذي يكتب ردود ماسنجر والمساعد على الموقع).
Telegram (إشعارات داخلية لفريقنا عن محادثات ماسنجر والمساعد على الموقع).

وقد نكشف عن البيانات إذا طلبتها جهة رسمية وفق القانون.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك فعّال. نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي تتطلبها الأغراض المحاسبية والقانونية.

7. حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك. قد نحتاج الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات للأغراض المحاسبية حتى بعد حذف الحساب. للطلب، تواصل معنا. لحذف بيانات ماسنجر، أرسل بريد إلكتروني إلى support@powermaptuning.com.

8. الأمان

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وإجراءات معقولة لحماية البيانات، لكن لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة كاملة.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

لأي سؤال حول الخصوصية: واتساب أو هاتف +964 776 196 2204، أو من خلال صفحة تواصل معنا.